单项选择题

导游在接受游客口头投诉时，应尽量采取（）的方式。

A.一对一
B.集体接触
C.个别接触
D.多对一接触

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单项选择题

在离开本地当天游客提出要单独外出购物，导游正确的处理是（）。

A.给予力所能及的帮助
B.当好购物参谋
C.陪同前往
D.劝阻

在（）的情况下，应满足旅游者调换饭店的要求。

答案：正确