判断题

不主动维持乘客购票和候车秩序属于A类有效乘客投诉。

答案：错误

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有效乘客投诉以外的乘客投诉为无效投诉。

答案：正确

负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。

答案：正确