单项选择题

A.顾客初进展厅的的复杂心理——兴奋、戒备、迷茫、敏感
B.顾客在挑一辆车前会先挑一个他喜欢的卖车人
C.顾客期望的销售顾问是客观、专业、热情、随和的人
D.销售前期不逼迫客户做出购买决策。不打扰客户自行看车，我们站在离客户两米远、客户视线的范围内安静等侯。随时准备回应顾客询问

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A.顾客对于汽车的购买动机是多样的、复杂的，是多种动机综合作用的结果
B.没有必要去探求顾客深层次的购买动机，只要顾客说清楚他自己要什么，我们配合说明就可以了，这样有利提高工作效率
C.挖掘顾客的潜在动机，有利于销售时人际敏感度的提高
D.成功的销售顾问懂得根据需求分析去有效的沟通

A.2
B.3
C.5
D.10