多项选择题不少行业对客户消费行为的分析主要从（）三个方面考虑，即所谓RFM。
A.消费产品类别
B.最近消费
C.消费频率
D.消费额
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1.多项选择题客户的特征有（）等。
A.年龄
B.职业
C.受教育水平
D.收入
2.多项选择题客户包括（）。
A.购买企业产品或服务的顾客
B.企业的内部员工
C.合作伙伴
D.供应链中上下游伙伴
3.单项选择题以下四种绩效考核主体中，（）倾向于评价过高。
A.直接上级
B.下级
C.同事
D.自己
4.单项选择题（）是通过系统的方法来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，是对员工行为的实际效果及其对企业的贡献、价值进行评估。
A.绩效计划
B.绩效辅导
C.绩效考核
D.绩效反馈
5.单项选择题经济利润是在会计利润的基础上扣除了（）。
A.银行利息
B.股权投资成本
C.税收
D.营业成本
6.单项选择题（）所指出的“企业收入或经营收入”就是目前人们常说的“经济利润”的概念。他认为经营者真正的盈利，其收入不仅仅应该补偿经营成本，而且还必须补偿其资本成本。
A.马克思
B.詹姆斯•斯图亚特
C.汉密尔顿
D.马歇尔
7.单项选择题经济利润最早的理论基础是（）提出的。
A.马克思
B.詹姆斯•斯图亚特
C.汉密尔顿
D.马歇尔
8.单项选择题（）是最先提出了利润是资本主义经营的唯一目的的论断。
A.马克思
B.詹姆斯•斯图亚特
C.汉密尔顿
D.马歇尔
9.单项选择题控制产品质量6σ法是属于质量管理的哪一个发展阶段（）。
A.操作者质量管理阶段
B.质量检验阶段
C.统计质量控制阶段
D.全面质量管理阶段
10.单项选择题提出控制产品质量6σ法的是（）。
A.约瑟夫•莫西•朱兰
B.爱德华兹.戴明
C.休哈特
D.谷津进
