A.管理工具 B.操作手册 C.标准作业书 D.制度
A.降低不良的依据 B.可以确认改善的结果 C.决定改善目标,找出问题点 D.解决一切问题
A.排除一切障碍 B.识别改进机会 C.显示质量波动 D.保持改进成果