问答题

【简答题】简述自我沟通与人际沟通有哪些区别？为什么说自我沟通是人际沟通的基础？

答案：（1）主客体差异：在人际沟通中，信息的发送者和信息的接收者通常为两个独立的主体（如两人之间），自我沟通的主要特征就是信息...

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【简答题】简述有效沟通应遵循哪些步骤？

答案：事前准备；确认需求；阐述观点；处理异议；达成协议；共同实施。

【简答题】简述言语沟通和非言语沟通的优缺点有哪些？

答案：（1）言语沟通。言语沟通是指建立在语言文字基础上的沟通，又可分为口头沟通和书面沟通。口头沟通，其优点是便于讨论问题和快速...