判断题为了节约进站时间,尽量采用自动售票机售票。
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2.判断题城市轨道交通一日内各小时客流总体相等。
3.判断题车辆停站时间较短可以采用高站台。
5.判断题屏蔽门适合在地铁车站使用。
8.判断题车辆停站时间较长可以采用低站台。
9.判断题乘客导乘设备在紧急疏散时必须清晰显示。
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售票员在为丢失物品的乘客服务时,花费时间较多,应该及时联系车站控制室,请求其他工作人员协助。
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区间发生路外伤亡事故,由列车司机担当现场指挥工作。
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乘客只能在事后凭感觉知道服务的质量衡量服务质量的最终决定权在乘客。
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节假日客流调查是一种专题性客流调查。
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城市公共交通客运服务是服务机构向乘客乘车提供的服务产品。
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轨道交通的发展引导城市布局。
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对携带大件物品且行动不便的乘客,必要时可以为乘客打开边门。
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在城轨交通客运服务中,最容易发生纠纷的是乘客进出站服务,因此站台层被称为是客运服务关键而艰难的一个场所。
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在断面客流不均衡程度较大的情况下,采用环形线路可以解决。
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发现乘客包内有违禁品时,要把包拿到一边进行详细检查,避免当着所有乘客的面检查。
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