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单项选择题

使用红包的订单，取消订单后，红包是否返还？（）

A.返还
B.使用红包的订单，若订单未拆分，则订单取消后，返还订单中的红包；若订单被拆分，则取消全部子订单后，返还订单中的红包；若只取消部分子订单，红包不予返还
C.不返还

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单项选择题

主赠商品订单中主商品有货，赠品无货时，且订单页面无“有货先发“按扭，但客户强烈要求先发主商品，以下方案中最优的方案是？（）

A.建议客户耐心等待，等待赠品发货后进行发货
B.建议客户取消订单重新下单
C.客服可以通过链接：http：//ht.jd.com/create申请拆单将主商品先发，压法会在24小时内处理完毕
单项选择题

以下关于客户要求发票换开客服受理原则正确的是？（）

A.客户要求补开/换开发票，引导客户前台自助申请，如客户不接受，客服通过ERP系统>财务管理>发票平台>自助订单录入申请换开
B.客服直接通过ERP系统>财务管理>发票平台>自助订单录入帮客户申请换开，不得引导客户自行申请
C.告知客户无法换开
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