单项选择题

饭店服务质量管理的效果如何关键在于（）。

A.组织机构
B.工作程序
C.领导
D.人、财、物、信息等资源

你可能感兴趣的试题

单项选择题

饭店服务有形产品质量不包括（）。

A.餐饮产品质量
B.购物商品质量
C.服务环境质量
D.服务态度

单项选择题

某饭店计划的重点放在方向性和指导性上，则我们可以判断该饭店处于（）。

A.形成期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期