单项选择题

A.市场营销是指企业为顾客创造价值并且建立牢固的顾客关系，进而从顾客那里获得价值作为回报的过程
B.市场营销者必须善于创造顾客价值和管理客户关系
C.市场营销过程就是获取利益的过程
D.市场营销者要通过持续提供卓越的顾客价值来与顾客建立牢固的关系

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A.组织市场
B.消费者市场
C.中间商市场
D.政府市场

A.顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本的差额
B.顾客让渡价值影响消费者购买行为
C.顾客让渡价值影响顾客的价值感知
D.顾客总价值由产品价值、服务价值、人员价值、体验价值构成