单项选择题

宠物殡葬师在处理客户投诉时，以下哪种态度最为恰当？（）

A.拒绝接受投诉
B.保持冷静，积极听取
C.责怪客户
D.逃避责任

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单项选择题

在设计宠物殡葬服务套餐时，以下哪项不是必须包含的服务内容？（）

A.宠物告别仪式
B.宠物遗体火化
C.宠物骨灰安置
D.宠物墓碑定制

单项选择题

宠物殡葬服务中的遗体处理方式不包括：（）

A.火化
B.土葬
C.置换
D.酝酿