单项选择题

人际沟通过程中的尊重原则的含义包括（）。

A.被尊重是人的一种需要，每一个人都应该得到社会和他人的尊重
B.尊重是不分对象的，学会善待每一个人；尊重是一种涵养，而无论对方的地位和身份如何，尤其对弱者和身处逆境的人更要尊重
C.尊重是相互的，只有尊重他人，才能赢得他人的尊重
D.医护人员在与患者的沟通交流过程中处于主动地位，医护人员要尊重患者及其家属独立而平等的人格与尊严。首先要让患者感到被尊重的感觉，医务人员在为患者的真诚服务过程中，会受到患者真诚的尊重
E.以上都是

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单项选择题

医护工作中人际沟通能力的培养途径主要包括（）。

A.培养高尚的职业道德
B.掌握娴熟的沟通技巧
C.在实践中锻炼提高
D.摄取广博的知识
E.以上都是

单项选择题

有调研显示，在当前频发的医疗纠纷中，语言沟通和医德医风问题等非技术性因素引发的医患矛盾占有相当大的比例。通过医护人员与患者的充分沟通，医护人员向患者传送关爱、同情和帮助，增加信任，改善医患关系，减少纠纷。这说明人际沟通的什么作用？（）

A.有利于建立和谐的医患关系
B.有利于建立和谐的工作关系
C.有利于提高工作效率
D.有利于提高医护工作的质量和水平
E.以上都不是