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单项选择题

下列说法属于非自愿变更的是（）。

A.航班取消
B.航程起飞时间提前2小时
C.航程改变
D.航班延误，导致旅客的航班衔接错失

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多项选择题

下列说法正确的是（）。

A.旅客购票后，如从较低运价改为较高运价，需向旅客同时收取票价价差和变更费用
B.旅客购票后，要求从较高运价改为较低运价，应将原票按自愿退票规定办理
C.旅客购票后，欲改变航程或乘机人，原票须按自愿退票规定办理
D.电子客票出票后不允许变更旅客的身份信息
多项选择题

下面票面状态表示客票不能再使用的有（）。

A.USED/FLOWN
B.CHECK-IN
C.REFUND
D.EXCHANGE
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