问答题

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答案： 1、首先确认客户是目标人物；
2、了解客户资料，包括：客户职业、增值业务的使用情况、话费情况、集团业务使用情况；...

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【简答题】VIP电话客户经理的关键职责包括有哪些？

答案： VIP电话客户经理的关键职责是为目标客户（包括个人VIP客户、升级银卡客户）提供个性化、高价值服务，以低成本投入、高效率...

业务或服务类告知，属于（）信息。

答案：客户关怀类