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多项选择题

老用户需核查充值赠送活动是否办理成功？（）

A.普通客户服务室
B.存量中心
C.电话营销

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多项选择题

用户对宽带移机未及时处理如何处理？（）

A.核查前期是否有历史工单
B.CBSS/BSS是否有下单记录
C.历史处理结果无资源，直接回复用户
D.有资源建议用户营业厅办理移机
多项选择题

以下关于预存送电子券红包活动的开展时间错误的是（）

A.2017年8月1日-2018年12月31日
B.2017年8月1日-2017年9月30日
C.2017年8月1日-2017年12月31日
D.2017年8月1日-2018年7月31日
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