多项选择题

客户服务经理工作主要职责包换（）。

A.依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务
B.主动了解客户，挖掘潜在业务诉求，在业务办理过程中做好必要的信息采集及客户填单辅导等工作
C.为客户提供智能机具操作指导及审核服务
D.落实网点操作风险防控工作，落实反洗钱、反欺诈、反恐怖和安全保卫等操作风险管理要求
E.根据客户要求做好支付结算业务操作

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多项选择题

客户服务经理应根据（）合理选择业务办理的区域及机具，以实现客户等待时间最短和机具利用效率最高的分流目标。

A.客户办理业务的复杂性
B.各机具业务功能
C.客户的业务办理习惯
D.业务办理时效性
E.各区域排队人数

多项选择题

以下哪些业务可分流至高低柜办理（）。

A.超大额存取现
B.复杂类业务
C.常规业务
D.沃德、私银客户