单项选择题

考试系统包括管理端与应用端，其中管理端不包括（）。

A.考试设置
B.查看考试
C.试题审批
D.成绩管理

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单项选择题

坐席系统有多项功能，（）操作是属于风险较高的操作类业务，需注意风险控制并保留交易日志，客服代表进行此类操作应对客户进行必要的风险提示。

A.交易类
B.挂失类
C.查询类
D.后台管理类

单项选择题

坐席系统中（）是银行部门内部处理客户疑难问题、投诉、表扬、意见与建议的内部流转平台。

A.质检系统
B.工单系统
C.知识库系统
D.培训系统