单项选择题

发生线路中断时，因()不退。

A.违章加收的部分
B.已使用至到站的车票
C.违章加收的部分和已使用至到站的车票
D.已使用的车票

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单项选择题

责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、坐过站的行为定性为()

A.服务质量不良反应
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题

单项选择题

下列哪种证件属于内部掌握的实名制有效身份证件类型()

A.机动车驾驶证
B.中华人民共和国旅行证
C.外国人居留证
D.铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明