以下关于客户关系管理策略正确的是（）。

多项选择题以下关于客户关系管理策略正确的是（）。

A.对重要客户，提供一对一VIP服务
B.对主要客户，要主动联系
C.对主要客户，要提供适当的价格和产品来吸引
D.对普通客户，要倾听他们的需求
E.对带来负面影响的客户，要果断放弃

1.多项选择题以下属于逆向物流成本中，属运输成本的是（）。

A.燃料费
B.车辆耗损
C.员工工资奖金
D.员工福利
E.培训费

2.多项选择题考虑是否要进行物流外包时，需要考虑的维度有（）。

A.自营能力
B.价格
C.公司财务状况
D.外包供应商的能力
E.战略性

3.单项选择题需求包含两个基本要素，分别是消费者的购买欲望和（）。

A.消费者的选择种类
B.消费者的购买能力
C.消费者的品牌偏好
D.消费者的年龄分布

4.多项选择题下列关于供应商选择方法中综合评分法说法错误的有（）。

A.它比直观判断法更加科学
B.它比线性权重模型法更加科学
C.综合评分法无法体现不同评选指标的重要程度
D.它是指通过调查、征询意见、综合分析和判断来选择供应商的一种方法
E.该方法易于程序化，但在打分过程中不可避免地带有主观色彩

5.单项选择题不属于请购单上信息的一项是（）。

A.物料的名称
B.材质
C.数量
D.采购预算

6.单项选择题利用变量之间的相关关系，通过一种变量的变化来预测另一种变量的未来变化的需求预测方法是（）。

A.时间序列模型法
B.因果关系模型法
C.移动平均计算法
D.管理人员意见法

7.单项选择题只能分类、无法进行排序的供应商选择方法是（）。

A.数据包络法
B.模糊层次分析法
C.ABC成本法
D.灰色关联分析法

8.单项选择题有效性供应链追求的目标是（）。

A.低成本满足需求
B.快速
C.高成本
D.低效

9.单项选择题预测变量的未来值除时间之外的因素之间存在可量化关系时，可以选用的预测方法是（）。

A.移动平均法
B.指数平滑法
C.因果模型
D.生命周期类推法

10.单项选择题基于知识、直觉和经验判断的方法，是以主观分析为主的预测方法是（）。

A.定性预测法
B.定量预测法
C.因果关系模型法
D.短期预测法