多项选择题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），以下关于银行消费者权益保护内部考核要求，正确的是（）

A.各级机构应建立消费者权益保护内部考核机制，明确考核对象、指标、方式、周期等重点内容
B.各级机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用，将消费者权益保护内部考核结果纳入机构综合绩效考评体系、机构问责体系、人力资源管理体系
C.消费者权益保护内部考核指标和实施方案一旦确定，后续不再进行调整
D.消费者权益保护内部考核应突出产品和服务管理、营销推介与信息披露、客户信息安全保护、网点服务质量、投诉处理、金融知识宣传教育、特殊消费者群体保护等内容

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多项选择题

据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），银行消费者权益保护审查要点可根据（）等进行更新和完善

A.投诉
B.诉讼
C.满意度调查
D.监管规定

多项选择题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），银行消费者权益保护工作的主要法律依据有（）

A.《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》
B.《中华人民共和国消费者权益保护法》
C.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》
D.中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》