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单项选择题

哪种不属于倾听的跟进技巧（）

A.反映想法
B.简短的鼓励
C.偶尔的问句
D.开放式的引导

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单项选择题

对于哪种员工，管理者应该对自身的管理进行审视，检查公司的激励政策是否有效（）

A.“光说不干”的员工
B.脾气暴躁员工
C.追求完美的员工
D.标新立异的员工
单项选择题

对问题员工的理解错误的是（）

A.问题员工是企业管理难题的症结
B.要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的类型
C.问题员工即性格有缺陷的员工
D.企业管理者需要把主要精力放在那些合适但不合格的员工身上
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