单项选择题

客户电话催促退款，客服告知给其催促，客户接受24小时内没有查到回电记录：（）

A.承诺未兑现
B.模糊承诺
C.推诿不解决

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单项选择题

非企业用户和非专门店用户选择京东支付，系统识别支付银行为储蓄卡，此时客户来电申请价保，系统申请成功，则申请成功的金额已什么方式返还？（）

A.原返
B.余额
C.微信

单项选择题

与客户沟通过程中，沟通中突然断线，未立即回电，哪项失分？（）

A.业务解答和方案提供
B.关单
C.服务态度