填空题

接待人员除负责预订业务、接待业务和客账管理外，还承担着日常服务工作，比如（）、（）、（）、（）等等。

答案：迎送服务；行李服务；问讯服务；委托代办服务

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在受理预订后，民宿要恪守信誉，没有特殊情况下务必为客人（）。

答案：保留预订的客房

在受理预订时，服务人员要（）、（），并对预订受理与否给予明确答复，并将客人的订房要求填写在统一的客房预订单上，确保各项预订信息准确无误。

答案：规范细致；准确报价