单项选择题

《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：实行限时办结制。办理客户收费业务、客户用电业务的时间应符合服务时限要求，为大客户业务办理、重大项目办电提供（），减少客户等候时长。

A.快速通道
B.便捷通道
C.绿色通道
D.VIP 通道

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单项选择题

《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，根据供电服务事件的危害程度和影响范围，“客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件”，属于（）服务事件。

A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般

单项选择题

《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，根据供电服务事件的危害程度和影响范围，“在各省主办或承办且有省部级领导出席，具有较大影响的政治、经济、文化、体育等活动电力保障期间相关客户的停电事件”，属于（）服务事件。

A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般