单项选择题

预警阶段和（）服务事件响应执行每天定点零报告制度。

A.特别重大、重大
B.重大、较大
C.较大、一般

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单项选择题

确认客户反映电压质量长时间异常是否为多户现象，若客户确定是多户现象的，派发投诉工单，若客户无法确定或确定是单户现象的，派发（）工单。

A.投诉
B.故障报修
C.服务申请
D.意见

单项选择题

在线稽查工单分为总部工单、省级工单、市级工单，分别由总部、省公司、市公司派发，（）逐级承接处理。

A.各下属单位
B.总部
C.省公司
D.市公司