判断题

Nice talking to you中文是“谢谢你来电”。

答案：错误

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要根据客户是否能理解谈话的主旨，以及对谈话中重要情况理解的程度，调整说话的速度，避免长篇大论。

答案：正确

任何情况下，不要直截了当地反驳客户，断然的否定很容易使客户生产抵触情绪。

答案：正确