单项选择题

有效管理沟通的本质是（）。

A.换位思考
B.用心交流
C.主动沟通
D.注重聆听

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单项选择题

有效的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，实际上应该是（）。

A.准确理解信息的意义
B.完成订单
C.一方同意另一方的要求
D.接收命令

单项选择题

反馈分为正面的反馈和建设性的反馈，以下属于反馈的是（）。

A.对对方做好的事情予以表扬
B.指出对方错误的地方
C.对他人的言行进行解释
D.给对方提出将来的意见