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多项选择题

关于关键词说法，以下哪些选项是正确的？（）

A.可以解决官方和自定义都无法有效解决的突发问题
B.优先级高于官方知识库和自定义知识库
C.可以插入图片
D.可以设置十类问题

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多项选择题

店小蜜已经给出回复，但还是转接了人工客服，上述情况出现，可能是由于以下哪些原因？（）

A.答案中配置了转人工引导提示
B.答案没有及时更新，回答买家不准确
C.答案模棱两可，无法准确回答买家问题
D.知识答案中使用了变量标签（例如{面料}），但是实际商品页面并没有这个参数
多项选择题

关于设置不同商品属性问题的方式，以下哪些选项是正确的？（）

A.在编辑框插入属性变量
B.通过属性表收集，话术中设置固定属性，关联不同商品
C.自行添加编辑框没有的属性变量
D.话术里填写所有商品属性，关联所有商品
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