单项选择题

药师应如何做到在沟通中体现专业形象，以下哪种说法错误？（）

A.尽量采用开放性的问题提问
B.口头语言和肢体语言同样重要
C.对患者的用药态度和行为采取批判性的回应
D.尊重患者，给予患者情感性支持

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单项选择题

开展有效沟通最重要的原则是（）。

A.引导患者说出相关信息
B.做一个好的倾听者
C.药师主动与患者交谈
D.使用患者能够理解的语言

单项选择题

语言沟通、沟通方式和肢体语言分别在达成沟通目的中起到了多大的作用？（）

A.10%，30%，60%
B.30%，30%，40%
C.20%，40%，40%
D.40%，10%，50%