判断题

引导客人上楼梯时，让客人走在前，下楼梯，让客人走在后。

答案：正确

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引导客人时，应保持在客人前方二至三步的距离，与客人大约呈100度的角度，步伐与客人一致。

答案：错误

会客时应将手机调为静音或震动状态。

答案：正确