A.《质量计划》 B.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 C.《管理突破》 D.《质量控制手册》
A.组织文化 B.朱兰主张 C.质量计划 D.质量控制和质量改进三位一体
A.托马斯•彼得斯和小罗伯特•沃特曼 B.大卫•柯林斯和辛西娅•蒙哥马利 C.格雷•哈默尔和普拉哈拉德 D.彼得•圣吉和佛睿特斯