判断题

客服中心可以采取呼入交叉营销也可以采用联动营销手段。

答案：正确

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在营销成功后，营销人员对客户进行追踪回访时，若发现满意的客户，可请客户进行推荐。

答案：正确

营销实践证明，稳定一个客户所需费用是开发一个新客户费用的三分之一，所要投入的精力也只有开发新客户的三分之一。

答案：错误