多项选择题

客服中心受理和德保险用户理赔时，以下哪种情况不可使用和德保险？（）

A.损坏手机经非官方客服中心私拆
B.客服中心无法核实损坏手机IMEI
C.损坏手机IMEI与和德管理系统派单IMEI不相符
D.损坏配件为非OPPO官方正品

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多项选择题

当客服中心备件库存盘点单处于以下哪种状态时，客服中心无法查询备件实时库存（）

A.未提交
B.已提交
C.已确认
D.已取消

多项选择题

以下哪种机器客服中心不可使用服务用机换机？（）

A.特殊换机
B.业务演示机
C.付费翻新机
D.用户强换机