单项选择题

《乘客投诉记录簿》上不需要填写的内容是什么？（）

A.日期
B.乘客电话
C.意见内容
D.处理车站

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单项选择题

对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话属于几类有责投诉？（）

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类

单项选择题

文殊院站晚开站10分钟，造成乘客投诉事件，属于几类有责投诉？（）

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类