某烟草公司从1997-2006年某品牌卷烟的销售量和城市人口的资料如下表所示。预计2007年该城市人口为650万人，要求用回归分析预测法预测该年某品牌卷烟的销售量。提示：要求列出具体计算过程，计算结果保留一位小数。

服务员要急客人之所需、想客人之所求，认认真真地为客户办好每件事，无论事情失小，均要给客户一个圆满的结果或答复，但如果客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务则可以不予理睬。

服务质量既是服务本身特性和特征的综合，同时也是客户感知的一种反映。

小张是某烟草公司的品牌经理，该公司去年引入批发价156元/条、零售价180元/条的F品牌卷烟以来，销量稳步增长，占有了当地高档卷烟市场10%的份额，经测评该品牌卷烟处于成长期。但今年以来其市场占有率却出现波动和总体下降的情况，经研究分析发现：（1）、F品牌文化底蕴深厚，包装十分喜庆，主图案和谐温馨，较有亲和力，受到消费者的普遍喜爱。（2）、该公司地处沿海发达地区，经济较为发达，人均收入水平较高，高端消费群体数量较多。（3）、经过多年的零售终端建设，该公司已拥有较多形象和销售俱佳、具有一定高端品牌培育能力的优质零售终端。（4）、F品牌供应商具有国内一流的先进生产技术，产品质量稳定可靠，吸味醇厚，适合当地消费者的吸食习惯。（5）、F品牌上市初期，传播方式颇有创意，取得一定的轰动效果，但后来一直没有变化。（6）、F品牌上市时鲜有竞争对手，但今年以来同档次新品卷烟层出不穷。（7）、F品牌批零毛利率较高，零售客户的销售积极性较好。（8）、F品牌供应商在国内具有较高的知名度和影响力，其生产的其他品牌在当地市场也很受欢迎。所以小张认为F品牌还有一定的市场发展潜力，决定与供应商合作进行市场推广，进一步扩大F品牌卷烟的上柜率。1、请分析F品牌市场占有率出现波动和总体下降的原因及其发展机会。2、请写出小张在进行F品牌上柜推广时可以采取哪些措施。3、请分析F品牌进行宣传推广时的卖点。

某烟草公司2004年到2007年卷烟销售量分季资料如表所示（单位：万支），假设该资料无长期变动趋势，要求（计算结果保留两位小数）：（1）2008年第一季度的销售量为172800万支，利用季节指数预测第二季度的销售量；（2）设2008年上半年的销售量为346000万支，利用季节指数预测第三季度的销售量；（3）设2008年全年的计划销售量为702500万支，利用季节指数预测各季度的销售量。

客户经理小王所辖区域的部分卷烟销售数据如下表：请根据上面的数据进行卷烟销售情况作出简要的分析，应包括：1、总量分析；2、相关品牌月度分析；3、类别分析。

某品牌卷烟2006年度的销售资料如下表（单位：万支），当分别取跨越期n=3和n=5时，请用一次移动平均法分别预测2007年1月份该品牌卷烟的销售量，将预测结果填入表中空白处，并写出一次移动平均预测法的特点。（计算结果保留1位小数）

Y烟草公司下半年引进一个新的卷烟品牌M，在该品牌试销一段时间后，为了解该新品牌的市场反映情况，分析引入的可行性，品牌经理李某拟安排一次问卷调查活动。从各种零售业态类型各抽取2%的零售客户，并从消费者样本库中随机抽取5%作为调查对象，由客户经理上门进行问卷调查。同时电话订货部也随机抽取各种零售业态类型1%的客户进行电话调查。1、卷烟品牌调查与分析的基本流程是什么？2、李某制定的调查计划应包含哪几个方面内容？

撰写卷烟品牌调查报告的提纲是什么？

为了满足消费者需求，改变过去卷烟销售“省内依赖型”的局面，J市烟草公司决定逐步扩大省外烟的市场份额。现阶段在J市市场上零售价100元/条的卷烟一直是由省产卷烟甲品牌占据主导地位，消费者对该品牌的认知度也较高，诸多同等价位的省外名优品牌在市场上皆未能取得好的业绩，但是该品牌长期货源不足，导致零售户对烟草公司的满意度低。为扭转这一局面，该公司拟引进同档次的省外卷烟乙品牌，以弥补这一市场缺口。乙品牌系列其他价格档次的卷烟已经在当地市场上销售了一段时间，得到了广大消费者和零售户的认可，形成了一定的知名度和市场影响力，市场份额逐步扩大。对该公司拟引进的乙品牌进行SWOT分析。