梯口迎客服务工作一般包括（）。

客房服务中心的不足之处有（）等。

楼面服务台的特点是（）。

楼层客房对客服务的模式有（）。

客人抵店前，客房服务员应根据客人（）通来布置整理房间。

客房服务员为客人提供擦鞋服务时，操作错误的是（）。

地毯轻度烧伤时，除痕的正确做法是（）

客人离店后，客房服务员应迅速进入客房检查（）。

客房的电子锁有（）的优点。

墙纸上沾有墨水时，正确的清除方法是（）。