判断题倾听能力是与生俱来的,是一种无意识的行为。

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4.多项选择题会议议程的设计原则包括()。

A.明确议题
B.确定主次
C.注重实效
D.适时调整
E.提供背景资料

5.多项选择题危机初至危机中的沟通步骤包括()。

A.控制局势
B.界定问题
C.收集信息
D.设立应急中心
E.及时沟通

6.多项选择题倾听的特征表现在()。

A.主动获取信息的一种行为
B.只有声音,没有信息
C.有信息,需要专心关注
D.积极的,有意识的行为
E.主要取决于主观意识

7.多项选择题以下属于管理沟通中古典组织理论的内容是()。

A.等级制
B.科学管理理论
C.官僚制
D.双因素理论
E.权变理论

8.多项选择题企业发生声誉危机时,主要表现在()。

A.诽谤
B.谣言
C.管理层丑闻
D.公司声誉受损
E.企业标识受损

9.多项选择题下列关于双因素理论的描述,不正确的是()。

A.提出人们具有两方面相对独立的需求,即保健因素和激励因素
B.有关企业的政策、管理行为、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件为保健因素
C.工作成就感、工作成绩获得认可、富于挑战性的工作、承担责任较大的工作以及有利于职业生涯发展的工作为激励因素
D.强调增加工作或改善工作条件能够降低不满意度,但未必能够提高满意度
E.改变工作设计使之更丰富、更有趣、更具挑战性,能够使员工获得成就感,提高满意度,进而提高生产率

10.多项选择题压力的影响表现在()方面。

A.对人际关系影响
B.对个体的影响
C.对群体的影响
D.对组织的影响
E.对社会的影响