判断题

当顾客成功购买商品后，客服就不用再回复顾客了。

答案：错误

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为了避免网店评分过低而导致顾客流失，网店客服需要对顾客的评价内容进行正面引导。

答案：正确

单项选择题

针对议价型顾客，网店客服在与其沟通时可以使用的话术是（）。

A.亲亲，非常抱歉，您说的折扣真的很难申请到，要不您看×××元可以吗？我可以再帮您问一下，否则我真的不好办
B.这是最优惠的价格，不能再少了
C.我的权限只有这么多，实在不好意思
D.本店概不议价