单项选择题

游客王某因与团内其他游客不和，执意要求单独用餐，经劝说无效，导游员应该( )

A.答应并安排
B．不管，任期自行解决
C．告知费用自理，退还综费差价
D．告知费用自理，不退综合服务费

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单项选择题

结合相互作用的分析理论，导游员与游客的对话中分别体现了两者( )的心理状态。

A.游客：儿童自我(任性型)导游(成人自我状态)
B．游客：下属(不成熟型)导游(成人自我状态)
C．游客：儿童自我(任性型)导游(领导型自我状态)
D．游客：领导型(任性型)导游(下属型自我状态)

单项选择题

根据《旅行社条例》相关规定，( )不适用旅行社质量保证金的赔偿范围。

A.旅行是因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失
B．旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失
C．旅行社破产后造成旅游者预交旅游费的损失
D．不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的