下列关于采用用户领取方式投递的国内小包处理手续表述错误的有（）。

多项选择题下列关于采用用户领取方式投递的国内小包处理手续表述错误的有（）。

A.因故无法投交的国内小包邮件应由专人进行妥善保管
B.用户领取时，需执行按址投递的国内小包签收手续处理
C.转用户领取之日起第4天进行催领
D.国内小包局内保管期满15天收件人仍未领取的，退回收寄局

1.多项选择题农村直线形投递段适用的条件有（）。

A.必须从同一路线返回，与其他邮路或局所交换邮件
B.交通地理条件限制，从起点到终点，去程和返程只有一条路或一条捷径可通行
C.必须采用直线由原路返回，以缩短里程时间，便于衔接主要班次赶发出口邮件的
D.路上有重要的地方需往返班次经过，本身不能进行交叉，又不能与其他路线配合交叉的

2.多项选择题下列关于投递区划分原则表述正确的有（）

A.一个邮政编码只能对应一个投递部
B.一个投递区只能对应一个邮政编码
C.要便于合理组织各投递区的投递作业
D.要有利于业务监督检查与实施管理

3.多项选择题下列描述中，符合办理业务投递服务礼仪的有（）。

A.办理业务时不应东张西望，更不应对室内人和物妄加评判
B.递送邮件时，应右手递上，同时向用户清晰说出“这是您的邮件，请出示身份证签收
C.用户验视无误后，用礼节手势递上业务单据、笔，指引用户在单据指定位置签名或盖章
D.用户签字或盖章时，投递人员应站立一旁，保持礼节距离，恭候签毕

4.多项选择题为确保各类邮件投递质量，邮政投递业务部门、视检部门可不定期对某类重点区域实施重点检查，如对平函类邮件，可重点针对单位、收发室、物业接发点实施检查，重点检查（）情况等。

A.接转代投质量
B.转退邮件清退质量
C.接转代投协议签订
D.交接手续质量

5.多项选择题下列关于邮政合同的说法正确的有（）。

A.是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称
B.是涉及邮政企业与寄件人（汇款人）两方的合同
C.其性质是行政合同
D.邮政企业的业务单式是一种格式条款

6.多项选择题下列关于特快专递邮件投递时限规定表述正确的有（）。

A.省会等大城市，特快专递邮件7点前到站的，11点前投递完毕
B.中小城市，特快专递邮件8点前到站的，11点前投递完毕
C.中小城市，特快专递邮件12点前到站的，15点前投递完毕
D.“飞地”及超出直投范围的特快邮件，可在直投时限的基础上延长二个投递频次

7.多项选择题下列属于进口邮件袋、报刊捆验收内容的有（）

A.验看收发邮件路单
B.验看报刊捆
C.平衡合拢
D.验看邮件套

8.多项选择题下列属于接收投递业务档案时的检查项目的有（）。

A.号码是否顺序衔接
B.单式使用是否适当，登单是否符合规格要求，划销、更改有无经办人员盖章
C.日戳、名章是否清晰齐全
D.投递手续是否完备，签收情况是否符合规定

9.多项选择题下列关于专人分拣平常邮件规定表述正确的有（）

A.以段道数为依据设置格口，一段一格
B.分发时要检查投递日戳是否有漏加盖的
C.发现非邮政局的，要挑出放在专门格口里
D.分拣后巡视工作现场，看有无漏分、遗落的邮件

10.多项选择题下列关于包裹详情单补单规定表述正确的有（）

A.投递员丢失包裹详情单，应向主管人员呈交书面报告
B.补发包裹详情单前，要查明相关包裹是否投出
C.补单人员要按照相关包裹封面补填包裹详情单
D.投递生产机构收到补发的“包裹详情单”，履行相关处理手续后，投交收件人