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朱兰提出全面质量管理有哪些环节（）
学习型组织的学习是组织及其成员（）知识，来指导和改善自身的行为和思想，从而达到增强适应环境和影响环境的能力。
战略管理的分类包括（）
管理效果的特点是（）
学习型组织的基本内容和基本技能包括（）
野中郁次郎提出的知识螺旋运动包括（）
学习型组织的基本环境包括（）
学习的持续性强调（）
管理效果的构成是（）
以下属于危机管理不同于一般管理的内容是（）
