单项选择题关于物流客户服务的说法，不准确的为（）。
A.任何能提高客户满意程度的项目，都属于客户服务的范畴
B.客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程
C.客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望
D.客户满意度要达到100％
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2.单项选择题用（）将产品直接由生产厂方送至用户使用的运输方式是散装运输。
A.普通设备
B.专用设备
C.精密设备
D.先进设备
3.单项选择题水路运输中非满载运输情况称为（）。
A.整船运输
B.零散运输
C.散船运输
D.零担运输
4.单项选择题物流仓库要存入进口货物，物流单位必须事先通知（）。
A.工商部门
B.商检部门
C.海关
D.海事部门
5.多项选择题（）等粉粒状货物由包装运输改为散装运输，是流通领域的一次重大改革。
A.粮食
B.化肥
C.水泥
D.原油
7.单项选择题原材料在企业内部的实体流动，属于供应物流，即（）。
A.production logistics
B.returned logistics
C.supply logistics
D.distribution logistics
8.单项选择题第三方物流是由（）以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
A.生产商与批发商
B.生产商与零售商
C.批发商与零售商
D.供方与需方
9.多项选择题
物流服务是多方面的，以下属于物流服务的有（）。
A.A
B.B
C.C
D.D
10.单项选择题配送作业是按照用户的要求，将货物分拣出来，（）发送到指定地点的过程。
A.按时
B.按时按量
C.生产流程
D.生产进度表
