下列不属于客户忠诚的评价指标体系的是（）。

单项选择题下列不属于客户忠诚的评价指标体系的是（）。

A.重复购买的类别
B.能承受价格变动的忍耐性
C.实际感受同预期服务水平相比之下的满意度
D.推荐给他人的可能性

1.单项选择题联合推广最常见的形式是（）。

A.制造商与经销商之间的联合推广
B.同行业企业之间的联合推广
C.不同行业企业的联合推广
D.同一企业不同品牌的联合推广

2.单项选择题某企业预备做居民日常消费方式的情况调研，下列地点最适合做街头拦截访谈地点的是（）。

A.汽车站候车室
B.银泰百货门店
C.家乐福服务台
D.万科城小区物业

3.单项选择题下列属于二手资料的内部资料来源的是（）。

A.某行业协会的行业销售情况记录
B.某物流企业库存动态记录
C.国家信息中心统计资料
D.浙江省政府机构统计公报

4.单项选择题下列关于售后服务内容和具体工作的说法，不正确的是（）。

A.售后服务是指商品出售之后所提供的服务，主要内容有送货服务等
B.质量价格基本相当的商品中，服务便成为顾客选择商品的重要因素
C.顾客意见调查并不属于售后服务的具体工作
D.商品的“三包”服务是梳理企业信誉，促进销售的竞争手段，是一项重要的经营策略

5.单项选择题下来不属于商品推介语言介绍的是（）。

A.列数字
B.做联想
C.示范
D.讲故事

6.单项选择题温度升高将加强水分子运动，下列情况中一般不会出现的是（）。

A.塑料制品发黏、变软、融化或者变质
B.易燃品、自燃品爆炸
C.口服液、墨水冻结、沉淀或失效
D.新鲜水果失水、蔫萎、失重

7.单项选择题具有借景的艺术效果，但其自身表现的鲜明性不强的是（）。

A.半通透式橱窗
B.通透式橱窗
C.店面橱窗
D.店内橱窗

8.单项选择题商品构成的衣、食、用品齐全，重视该企业品牌开发的一般是（）。

A.百货店
B.超级市场
C.大型综合市场
D.购物中心

9.单项选择题下列关于中药客户特征和管理具体措施的说法，不正确的是（）。

A.重要客户也叫核心客户、主要客户、关键客户等
B.重要客户不需要花费更多的精力来进行客情关系的维护
C.重要客户的销售状况事实上就是市场营销的“晴雨表”
D.新产品的试销应首先在重要客户中进行

10.单项选择题“小天鹅”洗衣机在销售时赠送“碧浪”洗衣粉给顾客试用，碧浪洗衣粉在包装上标有“推荐一流产品小天鹅洗衣机”。这属于（）的联合推广。

A.不同行业企业
B.同一企业不同品牌
C.同行企业之间
D.制造商与经销商之间