在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。

动车组入局管内动车所，出所时不更换新的“辆动-12”，接续填写原“辆动-12”。

旅客（投保人）应当妥善保管保险发票，如有遗失，应立即到车站售票窗口补领。

自动检票机闸门禁止逆向通行。

挂失补的车票办理退票时按规定旅客退票费率核收手续费。

乘务餐供应实行现金缴费方式。

如联检无故障在“辆动-12”问题中栏填写“联检无故障”，双方质检员签认，动车所质检员保管“辆动-12”。

旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，不限时间。

在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘降所），不可以在列车上售给全程学生票。

客运段必须确保垃圾袋质量，采用易于扎口、不易破损、开裂，并印有担当局标识的垃圾袋。