最新试题
下列VIP客人接待错误的是()
题型:单项选择题
岗位培训的意义在于()。
题型:多项选择题
以下信息中,属于机密信息的是()。
题型:单项选择题
预订变更中不包括()。
题型:单项选择题
现代酒店信息管理系统中最基础、最核心的功能是()。
题型:单项选择题
前厅服务人员是酒店的窗口,他们的服务态度、服务技能直接影响酒店的形象,培训内容主要是()。
题型:单项选择题
酒店VIP贵宾接待通常会涉及酒店()部门。
题型:多项选择题
访客的接待截止时间是()。
题型:单项选择题
前厅()负责销售客房,接待住店客人,为客人办理入住登记手续,分配房间;掌握住店客人动态及信息资料,控制房间状态;制定客房营业日报等各类营业分析报表;协调对客服务工作;回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等;接待来访客人;处理客人邮件、留言等。
题型:单项选择题
平均房价ADR的计算公式是()
题型:单项选择题