遗失物品由（）负责登记，登记后降遗失物品移交专人保管，将失物标签贴在物品上。

单项选择题遗失物品由（）负责登记，登记后降遗失物品移交专人保管，将失物标签贴在物品上。

A.厅巡
B.站台
C.票亭
D.客值

1.单项选择题《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“四到”不对的一项是（）。

A.心到：精神高度集中，随时应变异常；
B.话到：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为；
C.眼到：沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况；
D.手到：遇到地面有水，及时设置“小心地滑”牌，设备故障时放“暂停服务“牌，地面较脏及时寻找保洁清除。

2.单项选择题发现乘客违规应及时（），采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁执法队联系，不能发生正面冲突。

A.劝止
B.批评
C.教育
D.罚款

3.单项选择题（）参与三、四类票务违章定性、定责及违章造成的损失赔偿工作。

A.财务部
B.车务部
C.运管部
D.企管部

4.单项选择题在实施票务事件调查前或过程中，稽查人员与已经初步判明有严重违纪行为或有举报的稽查对象有下列关系的，应主动回避。下列错误的是（）。

A.有直接利害关系的
B.无直接利害关系的
C.有其他可能影响公正查处关系的
D.无亲属关系的

5.单项选择题地铁2号线车站中下列_____站出入口为特色风格装修车站

A、芙蓉广场
B、橘子洲站
C、火车南站
D、杜花路站

6.单项选择题乘客可在_____索取发票

A、购票处
B、进站口
C、到达站
D、出站口

7.单项选择题下列不属于被禁止的乘车行为是_____

A、擅自移动警示标志
B、擅自进入轨道区域
C、阻碍屏蔽门关闭
D、给老、弱、病、残让座

8.单项选择题下列哪项不属于严禁带入车站乘车的项目_____

A、盲人的导盲犬
B、气球
C、非折叠自行车
D、匕首

9.单项选择题一成年人可携带_____名身高不超过1.3米的儿童免费乘车

A、1
B、2
C、3
D、4

10.单项选择题上下车时应遵循_____原则

A、先上后下
B、先下后上
C、同上同下
D、只上不下