对导游培训的方针是什么？培训的三化和四个系列是什么？_考试资料网

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问答题对导游培训的方针是什么？培训的三化和四个系列是什么？

参考答案： 坚持长期化、分阶段的方针；实行按等级有层次有深度的培训，使培训标准化、程序化、制度化。
对导游人员的培训分为资...

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1.问答题怎样严守国家机密，注意内外有别？

参考答案：1.不带旅游者进入机要部门和保密单位
2.不得擅自带领旅游者进入保密单位，军事禁区参观游览
3.不泄...

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2.问答题导游因过早来到饭店，便去旅游者房间聊天，有时因车内空席较多，便让某同学搭车前往景点.这些做法是否正确？

参考答案：导游这些做法不对，因为导游不要随便单独去旅游者的房间，更不要单独去异性旅游者的房间；不得与外国旅游团的（异性，同性）领队...

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3.问答题如何对待小费？

参考答案：可收取，但不得以明示或暗示的方式索要。不得因不付小费而拒绝提供服务或态度恶劣。

4.问答题如何与旅游者正确相处？

参考答案：1.不过分亲近；
2.不介入矛盾纠纷或播弄是非；
3.一视同仁；
4.不开低级庸俗玩笑；<...

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5.问答题在参观游览中小贩围追旅游者兜售，导游应如何预防？

参考答案：在旅行游览中，可能发生危及旅游者人身财物安全的情况时，导游人员应当向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取...

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6.问答题地陪与全陪的基本职责有何不同？

参考答案：①地陪安排落实目的地旅游活动；全陪负责国内全程，核实、检查地接质量，配合地陪工作。
②导游讲解，地陪重在当地景...

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7.问答题简述地陪的基本职责。

参考答案：1.接站服务
2.入住服务
3.核对商定日程
4.参观游览服务
5.其他服务（文...

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8.问答题简述导游服务的原则？

参考答案：①游客至上原则：导游服务的根本是满足旅游者的正当需求。
②履行合同原则：以契约为基础。
③规范化服务...

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9.问答题导游服务在旅游服务中有何作用？

参考答案：

一、纽带作用
①代表内外
②负责协调
③承上启下
二、标志作用

10.问答题何年何人以何业务标志着近代旅游业的诞生？

参考答案：1845年，托马斯库克与铁路公司签定了代售客票协定后，开始专门开展旅行团的业务，其旅行社的问世标志着近代旅游业的诞生。