问答题
联想集团:海外拓展

联想集团在向海外发展的过程中,曾经对其所处的环境成功地进行了分析,从而制定出有针对性的营销战略,获得了快速发展。
1、宏观环境分析
(1)技术背景。联想集团是由中国科学院计算技术研究所投资创办的,而香港联想公司是由中国科学院联想集团与香港企业合资创办的。中国科学院计算所拥有1800多名各类计算机专业人才,技术实力雄厚,在计算机技术研究领域代表国家最高水平,被称为中国计算机技术的“发源地”。香港联想公司虽然没有很充裕的资金投入,却能以中国计算机专业的“最高学府”为技术后盾,有一大批优秀的内地科技人才直接或间接地在为公司服务。这种得天独厚的优势,是她能够从众多同行企业中脱颖而出的首要因素。
(2)政策背景。对外开放政策和科技体制改革的产物。中国科学院有100多个研究所,基本上是2世纪五六十年代按照前苏联模式建立起来的经院式的研究学府,偏重基础研究,忽视应用研究,科研工作与国民经济脱节。另外,由于过去国家实行对外封闭政策,使中国的计算机技术研究与发达国家拉开了距离。1988年4月,在中国科学院领导的关心下,香港联想电脑有限公司成立。在开业仪式上,科学院周光召院长介绍了创办香港联想公司的意义,称她是中国科学院参加国际合作的一种方式,是走向海外市场的一种探索,希望得到香港各界的支持,并预祝她取得成功。
(3)经济背景。走向欧美市场是双方经济发展的共同需要。香港是国际贸易中心,商业经济发达,信息灵敏,渠道畅通,加上市场竞争机制和行之有效的企业管理方式,使它在吸收消化最新技术,尽快取得经济效益方面具有突出的优势。但是相对来讲,香港科研力量比较薄弱,高技术人才缺乏,严重限制了企业的发展,影响了香港经济地位的稳定。而国内科技人才积压,智力资源得不到充分合理的开发。从这个角度看,吸引内地科技力量来港合作,共同走进欧美市场,可以实现共同利益。
2、行业环境分析
几年来,在国内市场的竞争中,通过技术服务产生增值的流通领域内的公司,可能会发迹一时,但实质上时刻会被危险的阴影所笼罩。鉴于以上的情况,联想公司就用汉卡作为促销微机的手段,努力建设销售网点并做好培训服务工作,使自己在计算机流通领域内站稳了脚跟。完全由自己开发并具有多种效益的产品,就是联想汉字系统。这部分产品占公司营业额的3%左右。公司的主营产品之一是微机,尽管它占公司营业额最大,但是微机的硬件部分全部依靠进口。于是,公司按照国家政策,同时也为自己能继续发展下去,决心研制自己的微机。根据统计,国内计算机市场在全世界只占5%,进口部件则需要设法使用外汇去平衡。国内市场存在着众多不可测因素,无法分析竞争对手形势、市场变化的受控因素。因此,联想集团下决心走向海外,充分利用国内外的各种优势,形成有研究中心、有生产基地、有跨国销售网点的计算机产业集团。
3、企业内部环境分析
(1)联想集团的产品历史(1988以前)。
联想汉字系统1988年曾获国家科技进步一等奖,自投放市场以来,已销售了两万多套,创造了6000多万元人民币的产值。经过不断开发完善,现在联想汉字系统已经形成6个硬件型号,10个软件版本的系列产品,广泛应用于办公自动化、CAD、计算机网络、电子排版等领域。现在,联想汉字系统广泛应用在全国交通系统、财政系统、公安系统、农牧渔业系统、国家土地局系统和一些工矿企业、机关、部队、院校中。随后,联想又推出了各型微机、联想CAD超级汉字系统、联想“1+1教育电脑”等,并且还代理销售AST微机、HP打印机等国外名牌产品。
(2)联想集团的管理体制。
联想集团是个有拼命三郎精神的创造型“大牌”科技专家集团。管理和高科技的带头人有机地结合,为以后联想形成技工贸一体化的企业结构奠定了基础。联想集团的管理体制是“大船结构”。这种结构是在联想公司发展过程中,于1988年产生的,为联想第一战略目标的实现起了巨大的作用。“大船结构”的特点是:按工作性质划分部门,分工协作;各“船舱”定位,统一指挥,统一号令;研究、开发、生产、销售、服务一体,海内外一体。大家密切配合,同步动作,互相促进,里外呼应,为着同一目标,接受同一个系统的指挥,做到了有效地集中财力、物力、人力,保证战略目标的实现。
(3)销售组织与网络。
总公司有业务部和企业部,地方有分公司和代理商、经销商,形成了一支经验丰富的销售队伍。有19家分公司,建立了遍布全国的销售网络,拥有了国内市场。

联想公司是如何对自己所处的环境进行分析的,你认为其成功之处主要在哪里?

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1.单项选择题下列对商品售后保证表述最恰当的是()。

A.允许顾客退还不喜欢的商品
B.允许退还顾客在别处发现卖的更便宜的商品
C.质量保证允许退还在保修期间可改进的产品
D.允许退还为一定目的需要修理的商品

2.单项选择题下列被认为提供最方便的零售店是()。

A.丰富的连锁商店
B.超级市场
C.自我服务商店
D.百货店

3.单项选择题下列对独特销售卖点表述最恰当的一项是()。

A.独特销售卖点指的是产品促销
B.独特销售卖点指的是产品销售地点
C.独特销售卖点指的是公众对产品的认识
D.独特销售卖点指的是产品的特色

4.单项选择题下列对品牌概念表述最恰当的一项是()。

A.品牌是使用产品包装,在顾客购买时让商品看起来更有吸引力
B.品牌是使用产品促销,让顾客最大享受购买的商品
C.品牌是使用产品名称,让顾客购买商品联想到特定的组织
D.品牌是使用商店名称,以便商品在该店销售

5.单项选择题下列属于市场研究信息的外部来源的一项是()。

A.市场研究信息的外部来源包括顾客的详细资料
B.市场研究信息的外部来源包括关于未来经济发展趋势的政府报告
C.市场研究信息的外部来源包括商品销售记录
D.市场研究信息的外部来源包括竞争产品的研究报告

6.单项选择题下列属于市场研究信息内部来源的一项是()。

A.市场研究信息的内部来源包括国家人口统计
B.市场研究信息的内部来源包括顾客调查
C.市场研究信息的内部来源包括顾客的详细资料
D.市场研究信息的内部来源包括竞争对手在互联网上发布的详细资料

7.单项选择题有效的市场营销应当确保以适当的价格,在适当的时间和适当的地点,生产适当的产品。为达成这一目标,4Ps 是至关重要的。下列对4Ps 准确描述的一项是()。

A.4Ps 由产品、人员、价格和促销构成
B.4Ps 由产品、人员、促销和地点构成
C.4Ps 由顾客、价格、促销和地点构成
D.4Ps 由产品、价格、促销和地点构成

8.单项选择题下列对细分市场最恰当的表述是()。

A.细分市场指的是一组潜在的顾客群体,企业想要向其销售产品
B.细分市场指的是可以通过某些特征加以识别的市场的特定部分
C.细分市场指的是一个充分的市场部分,每个企业想要向其销售产品
D.细分市场指的是的一组现有顾客,企业向其销售产品

9.单项选择题下列对于产业市场营销表述最恰当的是()。

A.产业用品销售给那些用其来生产面向公众的产品和服务的制造商
B.产业用品由制造商销售
C.产业用品通过政府销售
D.产业用品被销售给大众

10.单项选择题下列项目属于消费者购买的大众消费品是()。

A.一台货车
B.一台餐饮店用的烤箱
C.一个机器零件
D.一台电视机