单项选择题常言道：“善走需得途。”沟通者要培养沟通能力，也必须掌握一定的（）。
A.方式技巧
B.方式
C.方法
D.方向
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2.单项选择题行为意向是介于一个人的（）之间，指从事某种特定行为的决策。
A.思维
B.认知
C.情感
D.外显行为
3.多项选择题贝雷尔森为代表。他认为，沟通就是通过（）的主要媒介所进行的符号传送。
A.大众传播
B.人际沟通
C.事务沟通
D.电话沟通
4.多项选择题自我教育是指人们在自己的工作、学习、生活中，自觉地树立正确的人生观，努力提高自己的（），克服自身的缺点和消除错误思想的影响。
A.思想
B.道德
C.文化
D.工作水平
5.多项选择题领导者不可能事事都做到完美，那么就需要下级给予（）批评。
A.明确的
B.坦白的
C.有用的
D.建设性的
6.多项选择题各部门之间的互相支持与理解，是（）的重要原则。
A.消除分歧
B.避免冲突
C.友好相处
D.和平同处
7.多项选择题非语言沟通，是以（）等非语言符号所进行的信息传递和交流。
A.行为
B.服饰
C.表情
D.动作
8.多项选择题领导协调素养和能力的形成，需要一定的（）。
A.自然前提
B.经济基础
C.物质基础
D.人脉关系
9.多项选择题逆反心理的产生，实质上是对（）的不信任的表现。
A.领导者
B.宣传教育者
C.行为人
D.执行者
10.多项选择题思想工作的根本目的，是为了（）广大群众的积极性与创造性，
A.发现
B.调节
C.调动
D.激发
