单项选择题

采取罐车卸油的加油站，油罐车无有效的（），油罐容积表与车辆不匹配不能接卸油品。

A.行驶证
B.道路运输许可
C.油罐容积表
D.配送单

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单项选择题

在制定客货运客户开发方案时，应主动联系车队物资采购部门或油料管理部门，积极宣传中国石油的（）、信誉、网络和资源优势。

A.历史
B.销量
C.品牌
D.效益

单项选择题

顾客满意包括产品满意、（）和社会满意3个层次。

A.心理满意
B.行为满意
C.服务满意
D.理念满意